Nuestras garantías y seguros para una vida más plácida y unos viajes más tranquilos

Mooncard ha unido sus fuerzas con Allianz y Gras Savoye para proporcionar fiabilidad y tranquilidad a los usuarios de Mooncard. Los titulares de las tarjetas Mooncard podrán, así, beneficiarse de un seguro de viaje, asistencia y garantías de protección legal. De ahora en adelante... ¡relájese! Tanto usted como su tarjeta Mooncard están bien asegurados.

Nuestra asistencia en viaje*

Asistencia Mooncard Corporate y Mooncard X
Repatriación médica
Retorno anticipado en caso de hospitalización o muerte de un familiar
Cobertura y/o anticipo de los gastos médicos y hospitalarios en el extranjero Hasta 150 000 €
Robo/extravío de la tarjeta de la persona asegurada Información y ayuda con los trámites administrativos 3000 € por adelantado si la tarjeta no aparece en 48 horas
Pérdida/robo de documentos de viaje Ayuda con los trámites
Asistencia en caso de fallecimiento Repatriación del cuerpo y de un acompañante
Envío de medicamentos, lentillas y audífonos. Cobertura de los costes de investigación, control del embalaje y envío

Nuestro seguro de viaje *

Seguro Mooncard Corporate y Mooncard X
Indemnización en caso de fallecimiento o invalidez Hasta 350 000 €
Seguro de retraso/pérdida/robo/daños en el equipaje Desde 4 horas de retraso, hasta 1900 € por retraso. Hasta 250 € por cada objeto de valor en caso de robo
Seguro de modificación/cancelación Reembolso garantizado de hasta 5000 € ​​en caso de deterioro de la salud
Seguro de interrupción de viaje (1) Hasta 5000 €
Seguro de responsabilidad en el extranjero (2) Hasta 1 500 000 €
Seguro de alquiler de coches (3) 100 % hasta el límite de la franquicia o de la franquicia no reembolsable
Seguro por trámites jurídicos en el extranjero Hasta 8 000 € por anticipado y/o por pago de la fianza penal y/o de los honorarios de su abogado/a

Nuestros seguros y garantías cotidianos *

Seguro Mooncard Corporate Mooncard X
Protección legal para sus compras Intervención amistosa y/o contenciosa en caso de disputa derivada de compras corporativas abonadas con Mooncard.
Protección legal corporativa Intervención amistosa y/o contenciosa en beneficio de la empresa y contra el empleado culpable por un uso fraudulento de Mooncard
Seguro contra uso fraudulento Hasta 3000 €
Garantía nómada Hasta 500 €/reclamación/año/titular de la tarjeta, 2 días laborables de retraso
Garantía de compra Hasta 1000 €/año, 5 días laborables de retraso
Garantía de prórroga del fabricante (4) Hasta 2000 €/año, 10 días laborables de retraso
Garantía de retraso del transporte (tren o avión) (5) 200 €/por retraso, retraso de 10 días laborables

La persona asegurada deberá declarar cualquier siniestro susceptible de desencadenar la aplicación de una o varias de las garantías previstas en este contrato, dentro de un plazo no superior a los 15 días posteriores a la fecha en que el asegurado tenga conocimiento del suceso. El incumplimiento de este plazo dará lugar a la pérdida de cualquier derecho de garantía con respecto al siniestro en cuestión, incluso si el asegurador aporta una prueba del daño, salvo que se trate de un caso accidental o de un caso de fuerza mayor.

La persona asegurada debe informar acerca de su reclamación a Gras Savoye:

  • Por correo electrónico, a la dirección  servicemooncard@grassavoye.com
  • Por teléfono, en el número 09 72 72 22 79 (de 8:30 a 18:00 horas de lunes a viernes, salvo festivos y/o días no laborables).
  • Por correo, a GRAS SAVOYE - Mooncard - 2 rue de Gourville - 45911 ORLEANS CEDEX 9 (Francia).

Documentos acreditativos comunes a todas las coberturas (estos documentos comunicados por la persona asegurada deben ser los documentos originales o bien sus copias certificadas conformes):

  • Comprobante de la situación del asegurado en el momento del siniestro.
  • Comprobante de pago mediante tarjeta Mooncard por los servicios garantizados.
  • Los documentos originales que materializan los servicios garantizados: billetes de transporte (billete de avión, billete electrónico, billetes de tren, etc.) y contrato de alquiler (vehículo, estancia o alojamiento, etc.).
  • Una Declaración de Identidad Bancaria adjunta a los documentos que se desea remitirr para cada una de las siguientes garantías. Gras Savoye podrá solicitar, dependiendo de las circunstancias del siniestro, cualquier otro documento adicional con el fin valorar el fondo de la reclamación de indemnización.

(1) En caso de :

  • Deterioro garantizado de la salud.
  • Fallecimiento de un ser querido.
  • Daños materiales significativos.
  • Motivo profesional (traslado, despido, anulación o modificación de los días de permiso o vacaciones pagados por el empleador).

(2) Por acontecimiento y para las consecuencias de los daños materiales o corporales ocasionados ​​a terceros.

(3) Garantía :

  • El importe total de las reparaciones o de las revisiones del vehículo de alquiler en caso de daño material con o sin un tercero identificado, tanto si es responsable como si no lo es.
  • Robo del vehículo de alquiler, previa presentación de una denuncia ante las autoridades competentes.
  • Solo en caso de daños materiales, nos ocuparemos de la facturación de los gastos de inmovilización dentro del límite que marca el precio diario del alquiler multiplicado por el número de días de inmovilización necesarios para la reparación del vehículo, cuyo total no podrá superar el correspondiente al período de alquiler previsto inicialmente en el contrato.

(4) Extensión de la garantía de + 24 meses para el material informático cuyo valor supere los 75 €.

(5) Máximo de 2000 €/año en caso de retraso > 4 horas (> 6 horas, si es chárter) o > 1 hora si el transporte público le impide tomar su vuelo o tren.

¿Necesita más información?

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, para presentarle la solución Mooncard y elaborar con usted un presupuesto a medida que corresponda a las necesidades de su empresa.

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