Beheren van uw Miles: tips en adviezen

Vervallen Miles na een bepaalde datum?

Dit is een belangrijk onderdeel waar u absoluut rekening mee moet houden bij het beheer van uw Miles, anders kan u voor een vervelende verrassing komen te staan: net als de meeste getrouwheidsprogramma’s kunnen airMiles vervallen. Over het algemeen hebben ze een geldigheidsduur van 2 jaar – afhankelijk van de programma’s en luchtvaartmaatschappij.

Maar er bestaat een ‘eenvoudige’ manier om te voorkomen dat uw Miles vervallen.

Wat moet ik doen om mijn Miles te behouden?

Ze uitgeven. Door minstens elke twee jaar een vliegticket te kopen of een aankoop te doen met een aangesloten betaalkaart waarmee Miles kunnen worden gespaard, kan u de geldigheidsduur verlengen. We nemen als voorbeeld Air France KLM en zijn loyaliteitsprogramma Flying Blue.

Klanten die een loyaliteitskaart hebben met status Silver, Gold of Platinium hoeven maar minimaal één keer per twee jaar een aankoop te doen met de kaart – het maakt niet uit voor welk bedrag, bij aangesloten winkels of luchtvaartmaatschappijen – om de geldigheid van hun Miles met twee jaar te verlengen. Het aftellen begint op de datum van de uitgave.

Hoe kan ik mijn Miles gebruiken?

Dat is een terechte vraag: waarom zou ik Miles sparen? Het antwoord is simpel: Omdat u toch reist en aangezien de tickets betaald zijn of betaald moeten worden, slaat u twee vliegen in één klap. U spaart punten – in dit geval airMiles – per euro die u heeft besteed aan een enkele reis of retourvlucht, waarmee u vervolgens iets leuks kunt doen.

Het loyaliteitssysteem van luchtvaartmaatschappijen werkt net als dat van uw supermarkt. De punten die u verzamelt met het boodschappen doen, kunnen worden ingewisseld voor bonussen, kortingen, een spaarpotje dat u kan gebruiken als contant geld, enz. Zo werkt het ook met Miles, ze zijn geldig in verschillende situaties. We zullen u een paar ideeën geven voor het gebruik van deze Miles.

De eerste toepassing voor Miles is natuurlijk de mogelijkheid om een vlucht en een bestemming te kiezen naargelang het aantal Miles dat op uw klantaccount staat. Die tickets noemen we een Award ticket. Dat geldt voor Air France KLM, daar kan u uw Flying Blue Miles gebruiken om een vlucht te boeken met korting naar landen over de hele wereld. De Flying Blue Miles zijn geldig voor tickets die u koopt bij Air France, KLM of bij elke andere luchtvaartmaatschappij die lid is van de luchtvaartalliantie Skyteam.

Ter herinnering: wanneer u klant wordt van een luchtvaartmaatschappij en u geeft u op voor het loyaliteitsprogramma, dan bent u automatisch lid van de alliantie waartoe de luchtvaartmaatschappij behoort. Zo profiteert u van alle services van alle aangesloten maatschappijen van de alliantie, en de gespaarde Miles in een getrouwheidsprogramma van de ene maatschappij kunnen worden gebruikt voor diensten van de andere aangesloten maatschappijen.

Dat is een van de doelen van deze allianties: het creëren van een gezamenlijk loyaliteitsprogramma door synergiën te creëren en u daarmee een meer gevarieerd bestemmingsplan en goedkopere reizen te kunnen bieden. Er zijn drie grote luchtvaartallianties in de wereld:

• Star Alliance: Air Canada, Air China, Lufthansa, Swiss Air Lines, EVA Air etc.
• Skyteam: Air France, KLM, Delta Airlines, China Eastern Airlines etc.
• Oneworld: American Airlines, British Airways, Finnair, etc.

Bij de berekening van het benodigde aantal Miles voor een vlucht wordt gekeken naar meerdere criteria: de afstand van de luchthaven van vertrek naar de luchthaven van aankomst, de gereserveerde klasse (economy, business of first class) en de verschillende opties die u wilt toevoegen aan uw mandje.

Voor een korte vlucht – een binnenlandse vlucht bijvoorbeeld – moet u rekenen op minstens 10.000 Miles; voor lange vluchten moet u uitgaan van 140.000 airMiles als u een lange afstand wilt afleggen.

Zo kan u bijvoorbeeld naar:

• Europa of Frankrijk voor 10.000 – 15.000 Miles;
• Dubai, de Antillen en Noord-Afrika voor 20.000 – 50.000 Miles;
• Noord-Amerika, Latijns-Amerika, Afrika, Shanghai, Beijing, Tahiti, Tokyo en overige bestemmingen voor 50.000 – 140.000 Miles.

De vluchten die u boekt met Miles zijn nooit helemaal gratis. Belastingen en toeslagen kunnen niet worden verrekend met Flying Blue Miles en moeten bij de boeking nog worden betaald door de reiziger.

Kleine tips: hou de Flying Blue Promo reward tickets in de gaten, daarmee profiteert u van 50% korting op sommige award tickets.

U kan uw Miles ook gebruiken door te kiezen voor speciale opties voor optimaal comfort in het vliegtuig, die u betaalt met Miles:

• Zitplaats bij de nooduitgang voor meer ruimte
• Menu à la carte (dranken, voedsel)
• Extra bagage in de cabine of in het laadruim.

De tweede toepassing voor Miles betreft het partnernetwerk van de luchtvaartmaatschappijen. Betaal met miles voor een hotelovernachting, een huurauto, voor weekje weg in een hotel dat partner is van de luchtvaartmaatschappijen, trakteer uzelf op producten uit de winkels van de luchtvaartalliantie waarbij u bent aangesloten: Store Flying Blue als Skyteam de alliantie is van de luchtvaartmaatschappijen die u kiest.

U kan Miles schenken aan stichtingen die partner zijn van de luchtvaartmaatschappij (Franse Rode Kruis, Enfants de la Terre, Mécénat chirurgie cardiaque enz.).

U kan ook Miles inwisselen voor cadeaubonnen die op verschillende momenten in het jaar worden aangeboden (Kerstmis, verjaardag, enz.). Lufthansa biedt dit type transactie bijvoorbeeld met Miles & More: voor X euro kan u Y Miles & More geven aan een andere persoon. U kan zelf een berichtje meesturen door een e-card in te vullen bij het overschrijven.

Wat betreft de logistiek: de Miles worden bewaard in uw klantaccount dat gekoppeld is aan een luchtvaartmaatschappij. Voor het boeken van vliegtickets kan u direct met Miles betalen door te klikken op de tab ‘Uw Miles gebruiken’. Het gebruik van Miles voor services als upgraden in de cabine valt onder gebruiksvoorwaarden: de gekozen maatschappij moet in aanmerking komen voor het gebruik van Miles, een upgrade kan tot 48 uur voor de vlucht worden geboekt, onder voorwaarde van beschikbaarheid van zitplaatsen. U kan ook profiteren van een upgrade op de dag van vertrek, ga daarvoor naar de balie en controleer de beschikbaarheid bij het boordpersoneel.

Hoe verdien ik Miles?

U kan airMiles verdienen met elk vliegticket dat u boekt; daarmee verdient u trouwens de meeste Miles. Het berekeningssysteem voor het aantal Miles in verhouding tot de afgelegde afstand is afhankelijk van het getrouwheidssysteem van de luchtvaartmaatschappijen.

Wat betreft de logistiek: de Miles die u ontvangt voor de boeking van een vliegticket worden bijgeschreven op uw klantaccount na controle van uw vliegticket wanneer u instapt en op vertoon van het nummer van uw loyaliteitskaart of klantaccount, en is zichtbaar vanaf 24 uur na de betreffende vlucht.

U kan niet alleen met reizen Miles sparen. U krijgt ze ook bij andere uitgaven:

• Uw dagelijkse uitgaven met Corporate card (zoals American Express) die in aanmerking komen voor het sparen van Miles: brandstof tanken bij Shell), in de supermarkt, bijvoorbeeld Albert Heijn, doe-het-zelf artikelen van Praxis, enz. Uw kredietkaart moet wel partner zijn van het loyaliteitssysteem van de luchtvaartmaatschappij. Gebruik als dat het geval is die kredietkaart dan zoveel mogelijk voor allerlei betalingen en spaar nog meer Miles! Omdat u toch moet betalen, is het wel leuk dat u daarvoor voordelen ontvangt;
• Uw hotelreserveringen bij Accor, Holiday Inn, Starwood, enz., hotels die deel uitmaken van het netwerk van uw luchtvaartmaatschappij waar u klant van bent;
• Huren van een auto bij partners. 

Maar de uitgaven voor een vliegticket leveren u nog altijd meer op. Trouwe passagiers moeten vooral letten op: 

• Verschillende acties voor vliegtickets: we denken daarbij vooral aan verschillende acties waarbij u Miles verdient, zoals aanbiedingen die vermeld staan in nieuwsbrieven van de luchtvaartmaatschappijen;
• Uitgaven in winkels van uw luchtvaartalliantie online of in de fysieke winkel, waar u ook Miles verdient.

U heeft het wel begrepen: als frequente reiziger kunnen uw reizen, of het nu zakenreizen, vakantie of ontdekkingsreizen zijn, u flink wat opleveren. Uw Miles zijn de gelegenheid om nog meer te reizen; steeds verder, steeds hoger, steeds goedkoper!