Política de protección de datos personales

Sus datos son muy importantes para nosotros. Confíe en nosotros.

Nuestra política de protección de datos personales que se detalla a continuación (la «Política») se ha elaborado para que conozca las prácticas y condiciones en las que Moongroup – Société par Actions Simplifiées (sociedad por acciones simplificadas), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 818 620 783 y cuyas oficinas se encuentran en el 48 rue Taitbout, 75009 París (en lo sucesivo, «Mooncard» o la «sociedad») recopila, utiliza y almacena sus datos personales (en lo sucesivo, los «datos»).

Dentro de esta política, encontrará los diferentes tipos de datos que podemos recopilar y/o procesar cuando accede a la página https://mooncard.co (en adelante, la «Página»), así como a las páginas de https://app.mooncard.co (en adelante, la «Plataforma»), https://blog.mooncard.co (en adelante, el «Blog y https://go.mooncard.co , en adelante, las «Páginas de presentación»).

Todas las direcciones URL mencionadas anteriormente se denominan «páginas». El uso de las páginas está sujeto a esta política.
La presente política se actualizará periódicamente para mantenerla en consonancia con las distintas leyes y reglamentos relativos a la tecnología y la protección de los datos personales. Por lo tanto, cualquier cambio será objeto de una notificación específica.
Esta política se considera divisible en el sentido de que si una o varias de las cláusulas se declaran inválidas o contrarias a la normativa, se tendrán por no escritas y no invalidarán las demás.
Esta política se aplica a los datos recopilados por las páginas y a todos los servicios accesibles desde las mismas.
Le animamos a que lea detenidamente la política para que comprenda claramente nuestras prácticas en cuanto al tratamiento de sus datos y le informamos de que la consulta o el uso de nuestras páginas implica necesariamente la aceptación de esta política.
Nuestra responsable de la protección de datos es Marine Marois y su dirección de correo electrónico es: dpo@mooncard.com
Por último, le recordamos que es su responsabilidad proporcionar información completa y actualizada a Mooncard.

1. DATOS RECOPILADOS POR MOONCARD

Como resultado de nuestras interacciones y de su búsqueda en las páginas (uso de la solución, creación de una cuenta de usuario, boletines informativos, información del formulario de contacto, intercambios telefónicos, blog, etc.), podemos recopilar los siguientes datos:

• Su dirección de correo electrónico será necesaria en todos nuestros formularios para descargar la documentación disponible en las páginas o crear una cuenta de usuario para la solución Mooncard, ponerse en contacto con nosotros o nuestros socios, reservar un curso de formación, denunciar contenidos ilegales, suscribirse a los boletines de noticias relativos a la solución Mooncard o a los eventos organizados o en los que participe Mooncard o al blog oficial de Mooncard.
• Datos de identificación como su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de teléfono, documento de identidad, dirección postal;
• Información de navegación sobre cómo utiliza los sitios, incluyendo: dirección IP, navegador utilizado, tiempo de navegación, historial de búsqueda, sistema operativo utilizado, idioma y páginas visitadas;
• Sus visitas a nuestras páginas, incluidos los datos de tráfico, los archivos de registro y otros datos o recursos de comunicación que utilice al acceder a nuestras páginas.

2. ¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS?

Los datos pueden recopilarse y tratarse de diferentes maneras en las páginas.

Se pueden recopilar directamente cuando nos los proporciona a través de los formularios. Por ejemplo, al crear una cuenta de usuario, suscribirse a los boletines disponibles en los sitios, descargar la solución y la documentación disponible en los sitios, así como al reservar cursos de formación o denunciar contenidos ilegales.

Además, podemos pedirle sus datos cuando utilice los distintos formularios de contacto de los sitios y/o cuando se comunique con Mooncard por teléfono o correo electrónico.

Cada vez que usted se comunica con uno de nuestros empleados, se hace y se archiva una copia de sus comunicaciones con Mooncard, incluidas las direcciones de correo electrónico.

A su discreción, puede enviarnos información para su publicación (en adelante, «Contribuciones») en nuestras páginas de acceso abierto, o transmitirla a otros usuarios o a terceros.

Sus contribuciones publicadas en las páginas se publican bajo su responsabilidad y bajo su propio riesgo.

Mooncard no puede controlar las acciones de otros usuarios de las páginas con los que comparte sus contribuciones. Por lo tanto, es su responsabilidad y la de ellos.

Las solicitudes de eliminación de las contribuciones publicadas en las páginas, así como cualquier otra solicitud relacionada con los datos personales y sus derechos pueden dirigirse a dpo@mooncard.co

Nos reservamos el derecho a negarnos a eliminar cualquiera de sus contribuciones. Si es necesario, le enviaremos una justificación por correo electrónico.

Mooncard también recopila sus datos indirectamente a través de cookies/balizas. Existe una Política de cookies que le ayudará a entender mejor su funcionamiento.

3. ¿POR QUÉ RECOPILAMOS SUS DATOS?

Recopilamos datos para los siguientes fines:

• Para presentarle nuestras páginas y sus contenidos,
• Para que podamos ponernos en contacto con usted y el contacto de nuestros socios,
• Para permitirle beneficiarse de nuestros servicios (acceso a la solución Mooncard, documentación, formación, blog),
• Para ofrecerle nuestros boletines de noticias, productos y servicios de los que desee o pueda beneficiarse,
• Para respetar nuestros derechos y obligaciones según lo estipulado en nuestros contratos,
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo la prevención, detección de fraude, blanqueo de dinero y financiación del terrorismo,
• Para asistirle como cliente,
• Para notificarle sobre cambios en nuestras páginas o en nuestras ofertas de productos y servicios,
• Para transmitirnos su opinión sobre los servicios y productos de Mooncard.

También utilizamos cookies o marcadores para mejorar sus interacciones en nuestras páginas y su experiencia de usuario, incluyendo:

• Permitir que la plataforma le reconozca a usted y a su equipo, para que no tenga que proporcionar la misma información una y otra vez para la misma tarea;
• Reconocer el nombre de usuario y la contraseña que ya ha proporcionado para identificarse en la plataforma.

Analizar el tráfico y los datos de las páginas para:

• Medir el número de visitantes y usuarios, facilitando así su uso y asegurando que puedan responder rápidamente a sus peticiones;
• Estimar los hábitos de navegación y agilizar las búsquedas;
• Ayudarnos a entender cómo interactúa con nuestras páginas y cómo las utiliza, de modo que podamos mejorarlas.

4. ¿QUIÉN TRATA SUS DATOS?

Sus datos los tratan los empleados de Mooncard o nuestros subcontratistas y socios que intervienen en la prestación de nuestros servicios.

Los destinatarios de los datos recogidos en Mooncard son:

• el departamento de marketing, 
• el departamento jurídico,
• el departamento informático,
• el departamento de asistencia y cumplimiento,
• el departamento de contabilidad.

Además, en el desarrollo de nuestra actividad, y con fines de tratamiento externo, sus datos pueden comunicarse a subcontratistas, proveedores de servicios u otros terceros. Estos últimos están obligados por contrato a respetar la confidencialidad de los datos y a utilizarlos únicamente para los fines para los que se los transmitimos. Por lo tanto, puede estar seguro de que sus datos también están bien protegidos. Esto incluye a Treezor, cuya política de privacidad es la siguiente: https://www.treezor.com/en/privacy-policy/

La página puede contener enlaces a otras páginas o plataformas de redes sociales mantenidos en servidores de terceros, por personas u organizaciones sobre las que Mooncard no tiene control ni derechos. No seremos responsables de la forma en que sus datos se almacenen o utilicen en los servidores de dichos terceros.

Es conveniente revisar la política de protección de datos aplicable de cada página web de terceros al que acceda a través de nuestra página para entender cómo se utilizarán sus datos.

5. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Mooncard solo almacenará sus datos durante el período necesario para los fines establecidos en el artículo 3.

Este plazo de almacenamiento no es el mismo según los datos de que se trate, ya que la naturaleza y la finalidad de la recopilación pueden hacer que varíe este plazo. Asimismo, algunas obligaciones legales imponen un periodo de almacenamiento específico. A continuación se detallan los distintos periodos: 

Para cualquier contacto con Mooncard, a través de los distintos formularios de contacto o por teléfono, sus datos se almacenarán durante tres (3) años a partir del último intercambio con Mooncard, y luego se eliminarán.

En el blog, sus datos de conexión se almacenarán durante un (1) año desde cada conexión.

Si ha aceptado recibir nuestros boletines de noticias o se ha suscrito a los boletines de noticias de nuestras páginas, sus datos se almacenarán hasta que se dé de baja. 

Cuando se denuncian contenidos ilícitos a Mooncard, el período de almacenamiento de los datos puede variar en función de la infracción de que se trate y del plazo de prescripción aplicable a la misma.

Si se ha puesto en contacto con nosotros a través del formulario de contacto para participar en uno de nuestros cursos de formación, todos los datos relacionados con su participación en estos cursos se conservarán durante cinco (5) años desde su finalización.

Este período es el mismo para los datos de cliente utilizados con fines de marketing después de la finalización del contrato.

Los datos necesarios para utilizar nuestros servicios, así como todos los datos de procesamiento que entran en el marco reglamentario de la banca y la seguridad de la fuente de fondos pueden conservarse hasta seis (6) años. Finalmente, con respecto a los datos que recopilamos mediante cookies o balizas , se conservarán hasta seis (6) meses para las cookies o balizas de medición de audiencia y hasta trece (13) meses para las demás.

6. LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS

Sus datos se almacenan en servidores seguros protegidos por diversos sistemas y protocolos, como cortafuegos, software antivirus y acceso restringido. Hemos establecido medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y la confidencialidad de sus datos y para evitar la pérdida accidental y el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Supervisamos regularmente la seguridad de nuestros sistemas.

Sin embargo, le recordamos que es su responsabilidad mantener en secreto la contraseña que le da acceso a su cuenta de usuario y tener cuidado de mantener sus sesiones desconectadas cuando no las utilice.

7. SUS DERECHOS REFERENTE A SUS DATOS

Usted puede elegir cómo se utilizan los datos que nos proporciona:

o rechazar la recepción de nuestro boletín. En este caso, solo tiene que darse de baja mediante el enlace que aparece en el correo electrónico que se le envía con el boletín.

Puede decidir no facilitar su dirección de correo electrónico en los distintos formularios de contacto. Sin embargo, no podrá obtener una respuesta de Mooncard o del socio contactado.

De acuerdo con las disposiciones de la normativa aplicable a la protección de datos personales, en particular el Reglamento Europeo 2016/679 de Protección de Datos (en adelante el «RGPD») y la ley francesa del 6 de enero de 1978 n.° 78-17 conocida como de «Informática y libertades» y sus modificaciones, tiene derecho de acceso y rectificación sobre sus datos. Además, en las condiciones previstas por dicho reglamento para el ejercicio de estos derechos, dispone de:

• Derecho a la supresión de sus datos;
• Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos;
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos, de conformidad con el artículo 21 del RGPD;
• Derecho a la portabilidad de los datos que ha proporcionado;
• Derecho a revocar el consentimiento, cuando se haya solicitado.

Cuando el tratamiento de sus datos se realice basándose en su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento. No obstante, reconoce que el tratamiento realizado antes de la revocación de su consentimiento sigue siendo perfectamente válido.

También tiene derecho a oponerse, sin indicar el motivo, a que Mooncard elabore un perfil de sus datos en el contexto del envío de contenidos o comunicaciones con fines de prospección comercial.

No obstante, de conformidad con el artículo 12.6 del RGPD, para el ejercicio de estos derechos, Mooncard, como responsable del tratamiento, se reserva el derecho de pedirle que demuestre su identidad. Le informamos de que los datos que le permiten acreditar su identidad se eliminarán una vez que hayamos respondido a su solicitud.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a dpo@mooncard.co.

A continuación, disponemos un plazo de un mes para responder a cualquier solicitud de ejercicio de sus derechos. Este plazo puede ampliarse en dos meses, debido a la complejidad o al número excesivo de solicitudes.

Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión francesa de informática y libertades (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, CNIL), en su página web www.cnil.fr.