Dans une entreprise, les achats représentent, en moyenne, 50 % du chiffre d’affaires (CA). Les KPI sont des indicateurs incontournables pour évaluer la performance de la fonction Achats. Ils permettent à la direction et aux équipes de mesurer l’atteinte des objectifs fixés, sur une période déterminée. Les KPI ne portent plus seulement sur les critères historiques de coûts, délais et qualité, ils concernent d’autres aspects comme la RSE, la satisfaction du client interne, la performance des acheteurs ou encore les relations fournisseurs. Mooncard vous explique comment évaluer la performance des achats.
Les KPI sont des outils indispensables pour piloter la politique achat de l’entreprise. Ils apportent une vision en temps réel de la performance des différentes activités du service Achats. Ils sont le reflet du travail mené au quotidien par les équipes. La définition d’indicateurs clés permet à la fonction Achats de :
Pour évaluer efficacement la performance des achats, les indicateurs quantitatifs et qualitatifs choisis doivent être SMART :
La performance achats repose sur trois dimensions essentielles qui permettent d’évaluer l’efficacité du service et d’optimiser la gestion des ressources :
L’un des objectifs clés des achats est de réduire les coûts sans compromettre la qualité. Cette dimension prend en compte les économies réalisées sur les prix d’achat, la négociation avec les fournisseurs et l’optimisation des coûts de possession (TCO).
Une bonne gestion des achats ne se limite pas aux coûts, elle implique également d’assurer la conformité et la qualité des produits ou services achetés. Cela inclut le respect des normes, la réduction des défauts et la gestion des fournisseurs certifiés.
Les délais et l’agilité
L’efficacité d’un service achats se mesure aussi à sa capacité à répondre rapidement aux besoins internes. Respecter les délais de livraison, optimiser la durée du processus achat et s’adapter aux évolutions du marché sont des facteurs déterminants.
Découvrez les meilleurs indicateurs à intégrer dans votre tableau de bord ou outil de reporting.
Le ROI des achats est idéal pour évaluer la productivité de l’équipe. Il s’agit d’observer le rapport entre :
Dans une entreprise, tous les achats ne sont pas forcément sous le contrôle du service. Les achats de classe C ou « achats sauvages » en sont le parfait exemple. Ce type de pratiques complexifie la rationalisation des achats.
Cet indicateur mesure la part des achats réellement gérés par les acheteurs. Il permet d’évaluer leur productivité en se basant sur leur contribution réelle, et non sur des données hypothétiques.
Le pourcentage de fournisseurs sous contrat ne permet pas de juger de l’application des accords. La corrélation coût/valeur ou Linear Performance Pricing (LPP) apporte, quant à elle, un éclairage sur la mise en œuvre effective des contrats. Elle étudie :
Il donne une idée précise de l’adhésion des métiers à la stratégie achat de l’entreprise. Il permet de vérifier si les acheteurs respectent bien les procédures de gestion des contrats d’approvisionnement. Cet indicateur suit deux variables :
L'importance de la résilience dans la performance achats
Dans un environnement en constante évolution, la capacité d’une entreprise à faire face aux crises et à assurer la continuité des approvisionnements est essentielle. La résilience en achats ne se limite pas à la gestion des risques ; elle englobe la flexibilité des processus, la diversification des fournisseurs et la rapidité de réaction face aux perturbations.
Une stratégie d’achats résiliente repose sur plusieurs leviers :
S’intéresser à la durée du processus de commande permet d’avoir les cartes en main pour accélérer le traitement des process. Cet indicateur donne une idée précise des étapes pour lesquelles les délais impartis ne sont pas respectés. Il peut faire ressortir un besoin de formation des acheteurs sur :
La satisfaction des clients internes est une priorité pour la fonction Achats. Les achats réalisés par l’entreprise, en particulier les achats indirects, impactent l’ensemble des directions métiers de l’entreprise. Ils contribuent à leur santé, qualité de vie au travail (QVT), sécurité et à leur performance.
Pour évaluer la satisfaction des collaborateurs, la direction des achats peut, par exemple, suivre :
Votre entreprise est engagée dans une stratégie d’achats responsables ? Déterminer la part de vos fournisseurs inscrits dans une démarche RSE vous permet de réduire les risques environnementaux, humains, économiques et sociaux.
Bon à savoir
Pourquoi mettre en place une démarche d'achats responsables ?
Vous répondez aux préoccupations de vos clients en menant des actions concrètes en faveur de la protection de l’environnement. Vous gagnez en compétences sur tous les sujets liés au développement durable. Lorsqu’ils sont associés à une bonne stratégie RSE, les achats responsables aident l’entreprise à mieux maîtriser les risques.
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